高平:以“标准化”推动“一次办好”

  • 发布时间:2020-05-07
  • 来源:万人炸金花网址晋城频道

万人炸金花网址晋城讯 高平市作为全省“相对集中许可权改革试点单位”,在率先实现“一枚印章管审批”的基础上推进政务服务标准化建设,以“马上就办、一次办好”的目标,主动将标准化理念、方法和手段融入政务服务的全领域和全过程,为提升政务服务质量和水平提供“五大支撑”。

梳理事项标准,让权责一目了然。围绕“一次办好”的目标,推出两批“四减”事项清单,对87个高频常办事项“精耕细作”,减时限、减环节、减流程,审批时限压缩了80%。同时,统一办事指南,制作“一事一码”,推出自助终端和移动端“指尖”服务,让办事群众“点”到即知,对部门职责和事项内容一目了然。

规范流程标准,让审批提速增值。高平市以规范审批程序为核心,细化、量化政务服务各个环节的内容和标准,全流程系统追溯管控,做到“一套标准办审批”。首创受理—审查—勘察“三分离”制度,将审批打造成为“车间流水线”,实现审批流程精准管控,减少自由裁量权,推动审批环节全透明、可追查,让群众办事不求人。

打造平台标准,让信息互通共享。以“大数据”和“云服务”为支撑,建成覆盖市—乡—村三级的政务服务管理系统,并实现了同山西省一体化政务服务平台的顺畅对接。依托大厅端、PC端、自助端、移动端“四端”政务服务模式,推进“网上办、掌上办、就近办”,加速线上线下同步、审批监管联动、信息共享互认,实现政务服务全程可追溯,大大提升了政务信息整合能力。

树立服务标准,让办事称心如意。按照“马上就办,办就办好”的宗旨,瞄准办事群众现实需求,加速推进市-乡-村三级便民服务体系的标准化建设,推出免费复印、免费邮寄、24小时“不打烊”服务、多功能自助一体机,着重增加办事群众的体验感和满意度,从服务范围、服务内容、服务环境和服务质量上整体拉升服务水平。

建立管理标准,让改革根壮叶茂。高平市立足工作实际建立标准化制度体系,形成行政审批管理体系、政务服务管理体系和机关组织管理体系“三足鼎立”的保障格局,出台200多项管理规范和制度标准,促进工作理念革新和作风转变。不断增加行政审批的透明度和规范性,提升政府公信力和执行力,实现从“管理”到“服务”,从“官员”到“服务员”的角色转变。(闫圆)

[编辑:彭欣]
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